Merci de télécharger le formulaire de retour en cliquant-ici, le compléter et le glisser dans votre colis.

Vous le compléterez et l'imprimerez pour l'insérer dans votre colis.
Merci de retourner votre colis à l'aide de colissimo afin de générer l'étiquette d'envoi avec suivi obligatoire (tout colis arrivant en point relais ou à la Poste sera refusé).

Nous effectuerons uniquement un échange ou un avoir.

Les frais de retours sont à votre charge. Les colis devront être renvoyés via le service Colissimo en suivi tarifs en vigueur chez Colissimo). Pour les colis en dehors de la France, merci de nous contacter afin de connaitre les frais de retour. 

ANAKA PARIS ne sera pas responsable en cas de perte ou de la détérioration des colis retours.

En cas de délai de retour dépassé, le service client se devra de refuser tout échange ou avoir. Si le client souhaite récupérer sa commande il se doit de payer à nouveau les frais de renvoi du colis.

Merci de nous contacter par email pour recevoir l’adresse complète d’expédition. Merci de nous envoyer un mail avant tout envoi et d’attendre que nous vous communiquons une adresse de retour.
 
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas certains retours produits comme les bodies ou bien encore les accessoires.

Nous rappelons que : Le droit de rétractation comporte des exceptions. Il est par exemple exclu pour la "fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés" (article L. 221-28 du code de la consommation). Les produits personnalisés ne rentrent donc pas dans le cadre de notre politique de rétractation. 

Tous les articles lavé(s), porté(s) ou abimé(s), les articles en soldes ou comportant toutes sortes de promotions (code promo, liquidation....) ne seront ni repris, ni échangés, ni rembourser.

Le ou les articles retourné(s) doivent comporter leurs étiquettes accrochées sur l'article et comporter leurs emballages d'origine s'il(s) en comportaient un lors de l'envoi. 

Tout produit abîmé ou tâché sera refusé.

Pour les produits cosmétiques, et pour des raisons d’hygiène, le droit de rétractation ne s’applique pas sur les produits ouverts. Pour les parfums, le retour ne sera accepté par que pour les Produits non descellés.

Une fois le colis réceptionné par ANAKA PARIS, et si les articles remplissent les conditions de retours, votre demande sera traitée dans un délai de 5 à 10 jours.